الدعم 24/7متوسط الرد 10 دقائقواتساب وتلجرام متاحان
الرئيسية تحميل التطبيق طريقة التثبيت أسئلة شائعة الدعم والقنوات
أسئلة شائعة

إجابات على ما يُسأل كثيراً

جمعنا هنا أكثر ما يصلنا من أسئلة. لم تجد سؤالك؟ الدعم متاح على مدار الساعة.

التحميل والتثبيت
هل التطبيق مجاني؟
التطبيق نفسه مجاني وتستطيع تحميله وتصفّحه بلا اشتراك. المحتوى الكامل — الأفلام والمسلسلات والقنوات الرياضية — يحتاج اشتراكاً مدفوعاً.
لماذا لا يوجد التطبيق على متجر Google Play؟
متاجر التطبيقات تضع قيوداً على تطبيقات البث المباشر للقنوات. لهذا نوزّع الملف مباشرة من مستودعنا الرسمي على GitHub، وهو مصدر موثوق ومفتوح للفحص.
يظهر تحذير عند التحميل — هل التطبيق آمن؟
نعم. التحذير يظهره أندرويد تلقائياً لأي ملف خارج متجر Play، بغضّ النظر عن محتواه. ملفنا يأتي مباشرة من GitHub بلا وسطاء ولا إعلانات مدسوسة.
التطبيق لا يُثبَّت — ماذا أفعل؟
تأكد من تفعيل «السماح من هذا المصدر» في إعدادات الأمان، ومن وجود مساحة كافية. إن كانت لديك نسخة قديمة، احذفها أولاً ثم أعد التثبيت.
الاشتراك والتفعيل
كيف أحصل على كود التفعيل؟
راسلنا على واتساب واختر الباقة. بعد تأكيد الدفع يصلك الكود مباشرة بصيغة TOTV-XXXX-XXXX.
كم يستغرق التفعيل؟
أقل من دقيقة. تُدخل الكود في التطبيق فيعمل فوراً — لا انتظار ولا مراجعة يدوية.
هل يعمل الكود على أكثر من جهاز؟
الكود الواحد لحساب واحد. يمكنك استخدام نفس الحساب على هاتفك وشاشتك، لكن المشاهدة المتزامنة من جهازين قد تقطع البث.
فقدت هاتفي أو أعدت تثبيت التطبيق — هل يضيع اشتراكي؟
لا. اشتراكك محفوظ على حسابك. سجّل الدخول بنفس حساب Google ويعود كل شيء تلقائياً بلا حاجة للكود مرة أخرى.
الكود يقول «مُستخدم مسبقاً» رغم أنني لم أستخدمه
غالباً استُخدم على حساب Google آخر لك. راسلنا بالكود وسنتحقق ونحلّها فوراً.
ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك؟
يتوقف المحتوى المدفوع ويبقى التطبيق مثبّتاً. للتجديد اطلب كوداً جديداً — المدة الجديدة تُضاف فوق ما تبقّى لك إن جدّدت مبكراً.
المشاهدة والجودة
البث يتقطّع أو يتوقف — ما السبب؟
غالباً ضعف الإنترنت. جرّب خفض الجودة من إعدادات المشغّل، أو التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف. إن استمر على كل الشبكات فراسلنا.
ما سرعة الإنترنت المطلوبة؟
4 ميغابت لجودة HD، و15 ميغابت لجودة 4K. أقل من ذلك يعمل لكن بجودة أخفض.
هل يمكنني التحميل والمشاهدة بلا إنترنت؟
لا. المحتوى يُبثّ مباشرة ولا يُحفظ على الجهاز.
هل توجد ترجمة عربية؟
نعم، معظم الأفلام والمسلسلات مترجمة. اضغط أيقونة الترجمة أثناء التشغيل لاختيار اللغة.
لا أجد مباراة معيّنة
القنوات الرياضية مصنّفة حسب الباقة والدوري. استخدم البحث، أو راسلنا قبل المباراة بوقت كافٍ ونرشدك للقناة الصحيحة.
الآيفون والشاشات
متى تصدر نسخة الآيفون؟
قيد التطوير. حالياً تشاهد نفس المحتوى عبر مشغّل Smarters Player Lite المجاني — راجع دليل التثبيت.
هل يعمل على شاشات سمارت؟
نعم، هناك نسخة مخصّصة للتنقّل بالريموت تعمل على أجهزة Android TV و MI Box والرسيفرات التي تدعم تثبيت ملفات APK.
شاشتي لا تدعم تثبيت APK
استخدم جهاز بث خارجي مثل MI Box أو Android TV Box، أو شغّل التطبيق من هاتفك واعرضه على الشاشة عبر Screen Mirroring.

سؤالك غير موجود؟

اسألنا مباشرة — نرد عادة خلال دقائق.

اسأل على واتساب كل قنوات الدعم